Aufgrund der seit 1. Januar 2025 verpflichtenden E-Rechnung im B2B-Bereich ist die Anzahl der bei uns eingehenden Anfragen stark gestiegen. Um diese effizient zu bewältigen, kommt im Kontext der ZUGFeRD-Weiterentwicklung das Support-Tool „Zammad“ zum Einsatz.
Ihre Anfrage wird durch die Expertinnen und Experten des FeRD-CC3 „Standards, Formate & Integration” in Zammad bearbeitet und beantwortet. Die Expertinnen und Experten engagieren sich ehremamtlich im FeRD und sind hauptamtlich in verschiedenen Unternehmen und Institutionen tätig.
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Anfrage einzureichen:
- nicht anonymisiert: Wenn Sie Ihre Anfrage nicht anonymisiert einreichen, wird Ihre Anfrage direkt an Zammad weitergeleitet. Die Expertinnen und Experten des FeRD-CC3 sehen Ihre Anfrage und werden Ihnen die Antwort per E-Mail zukommen lassen.
- anonymisiert: Wenn Sie Ihre Anfrage für die bearbeitende Person anonym einreichen möchten, ist Ihre E-Mail-Adresse nur für die Mitarbeitenden der Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung e.V. (die AWV-Datenschutzhinweise finden Sie unter → www.ferd-net.de/datenschutz) ersichtlich, nicht aber für die Expertinnen und Experten des FeRD-CC3. Nachdem Ihre durch die AWV anonymisierte Anfrage von den Expertinnen und Experten des FeRD-CC3 bearbeitet wurde, erhalten Sie die Antwort per E-Mail von der AWV.